ウェディングフィギュア商品約款

この度はウェディングフィギュアのご購入についてご検討くださり誠にありがとうございます。 お客様が商品の購入をされる際には、誠にお手数ではございますが当約款をご一読くださいます様、お願い申し上げます。

サービス・商品の概要

「ウェディングフィギュア」は、"お客様が個別にご注文された事によって手作りで作成する商品"であり、株式会社 サンステラ(以下、弊社という。)が企画・生産管理・販売する玩具(人形・フィギュア)の商品名です。ウェディングフィギュアは、オーブン粘土(頭部)とポリストーンというウレタン系の樹脂(体部分)を素材としており、(1)あらかじめ準備された体部分(ボディーデザイン)に、お客様よりお送りいただいた顔写真から成型・作成した顔(頭)部を結合するもの、(2)お客様よりお送りいただいた写真やデザイン画等に模して全体をご指定いただいたサイズで成型・作成するものです。

ホームページ内での価格表示

ホームページ内で表示しております価格は全て税込です。(送料は無料です、ただし、大量注文の場合を除く)

送料

個人のお客様に対して、送料は無料とさせていただいております。

※ 商品のお届け先は、日本国内に限定させていただきます。

売買契約の成立

お客様と弊社の売買契約成立は、弊社が管理・運営するウェディングフィギュア公式ホームページよりお客様がご購入手続きを滞りなく完了された時、もしくはお客様により指定する書面をもって郵送などの手段でご購入手続きが行われ、弊社に関係書類ならびに画像等が到着した時となります。弊社はお客様に対して当ホームペ-ジの公開もしくは書面、電子メールにて通知することにより、本契約を適宜変更できるものとします。

ご注文の確認

ウェディングフィギュア公式ホームページよりご注文いただいた場合、弊社より確認のメールをご発注者(お申込者)としてご記入いただいたメールアドレスに向け配信いたします。12時間以内に確認のメールが届かない場合は、正式にご注文が完了していないおそれがありますので下記にメールでご確認をお願いいたします。

※ご注文確認のメールアドレス:info@w-figure.co.jp。郵便を使用して書面にてご注文いただいた場合は、ご注文内容に不備が無い限り弊社よりご連絡はいたしません。必要に応じて適宜お客様よりお電話等でお問合せください。
※お問い合わせの電話番号:03-5391-9308(平日:10:30~17:30。 土曜・日曜・祭日・年末年始は休業、その他、夏季に臨時休業日があります。)

作成物の品質

本商品は量産品として生産された中の1つの商品ではなく"お客様が個別にご注文された事によって手作りで作成する商品"です。したがいまして、同時期にご注文いただいた同様の商品であっても品質にムラが生じることがあります。また、商品検査時に玩具としての適正を審査したうえで出荷しておりますので、「似ていない」「想定していたものと仕上がりが異なる」等のご評価につきましては"お客様個人の主観"と解釈させていただいております。

※社内審査基準を設けております。社内審査基準はこちらをご確認ください。
作成実績はこちらをご確認ください。

ご注文のキャンセルおよび返金、返品、再生産

"お客様が個別にご注文された事によって手作りで作成する商品"ですので、[作成着手]後のご注文キャンセルは出来ません。また、商品は[作成物の品質]に記載のある"お客様個人の主観"が理由による返金、返品、再生産に応じる事は出来ません。

作成着手

生産の着手は、お送りいただいた写真が全て一定の品質を所持しており、申し込みの情報に記入漏れなどの不備が無い段階で実施します。商品のお届けは、この条件が揃った日から概ね30日が必要とお考えください、お急ぎの方はご相談ください。ただし、納期の考え方は別途明記してありますので、下記[納期]を必ずご確認ください。

作成するモデルの同意

お客様よりお送りいただいた写真や画像は、撮影された本人の了解を得た ものとして作成をいたします。万一[肖像権や著作権において作成のできない場合]同様、肖像権侵害等の問題が発生しても弊社は一切責任を負いません。

※ 第三者が被写体となった写真や第三者がデザインした著作物でフィギュアを作成する事をご依頼の場合、モデルとなる方ならびにデザインされた方から書面で承諾を得てください。

肖像権や著作権において作成のできない場合

タレント・歌手・スポーツ選手・アニメキャラクターなど肖像権や著作権のある写真および画像に基づいた商品作成のご依頼は、その権利を有する方からの直接のご依頼であるか正式な承諾書(契約書)を事前にご提示いただかない限りお受けできません。肖像権や著作権を侵害する事が判明した場合の対応は、下記(1)(2)(3)(4)(5)の通りとなります。

(1) ご注文時に判明した場合は、弊社はそのご注文を自動キャンセルとさせていただきます。
(2) 作成着手後に判明した場合は、即時作成中止とします。

(3) 完成した段階で判明した場合は、商品を弊社での廃棄処分とし、お客様へのお引渡しは出来ません。
(4)上記(2)(3)は、作成着手後に肖像権や著作権を侵害すると判明したものであり、弊社商品は"お客様が個別にご注文された事によって手作りで作成する商品"ですので、代金の返金に応じる事は出来ません。また、ご納品時の商品代金引換でのご注文であった場合は、別途ご請求をさせていただきます。

(5)弊社が著作権侵害や肖像権侵害等に気づかずに作成し、ご納品した後に問題が発生しても[作成するモデルの同意]同様、弊社は一切その責任を負いません。ただし、弊社が弊社意思として権利を有する方もしくは所属する団体に対し無償でサンプルを作成し、ウェディングフィギュアの広告として商品を譲渡する事は例外とします。

ご注文時の不備により作成のできない場合

お送りいただいた写真や画像のサイズが小さく顔が判別しにくい状態や写真や画像そのものが不鮮明であった場合、ご注文者やお届け先のお名前やご住所、などの記載に不備があった場合、ご本人への連絡がとれない場合などはご注文をお受けできないことがあります。

納期

お客様のフィギュアは、一つ一つ手造りで制作致しますので、お届けに約30日程度かかります。お急ぎの場合はご相談ください。
期日に余裕を持ってご注文下さいます様お願いします。

破損

お手元に届いた際には、速やかに破損の有無をご確認ください。この時点で破損等が無ければ、それ以降は破損に関する責任が弊社に無いものといたします。

運送途中の破損

商品は、国内での出荷時に品質検査以外に破損の有無を確認し輸送中の梱包には充分な配慮をしております。しかしながら、お手元に届いた際に破損している場合は、輸送途中の破損と思われますので運送会社の保険を適応させていただき商品の再作成を実施いたします。(お手元到着後3日以内にお知らせいただき、破損商品をご返品いただく必要があります。)ただし、再作成につきましては、20日程度お時間が必要となります。また、輸送途中の破損が生じた事が原因となるご購入キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

錯誤に基づく売買契約の無効

人為的なミス等により、ホームページ上の表示価格が実際の販売価格と異なる場合、非常識的な価格での表示が生じた場合は、民法95条『錯誤に基づく契約無効』により、当社の一方的な判断によりご注文内容を訂正または取消しさせて頂く場合があります。

社内審査基準

商品の出荷前審査は下記の基準で行っています。
(1) 作成した商品の破損の有無。
(2) 写真から見た概ねの部位(目・鼻・口)の配置、概ねの輪郭と髪型の相違の有無。
(3) 指定されたボディーデザインの相違の有無。

お客様情報の守秘

弊社では全社員に個人情報保護教育を実施しております。また、お客様の個人情報となる、氏名、住所、連絡先、写真等は、商品の作成に関わる担当者以外に閲覧ならびに情報のコピーや抜き取りなどが出来ない様、厳重に管理しております。また、商品の作成に関わる担当者であっても、業務に不必要となる場合の閲覧は固く禁止しております。さらに、商品作成後はトラブルに対応するための一定期間のみ情報を保存しますが、期間を満了した情報は全て弊社情報管理責任者による完全消去を実施しています。

ご注文時のお客様情報の守秘

ウェディングフィギュア公式ホームページのオンライン注文は、エレクトロニック・コマースにおける守秘義務のための指針により、暗号ソフトを使用しており、機密保持を遵守しております。

ウェディングフィギュア公式ホームページに記載しておりますご案内や注意事項等は、当約款に記載がない場合でもウェディングフィギュア商品約款に準ずるものとします。